🤝 توافقنامه همکاری پذیرندگان زیبارزرو

۱-۱. زیبارزرو: سامانه آنلاین معرفی، رزرو و مدیریت پرداخت خدمات زیبایی.

۱-۲. پذیرنده: هر شخص حقیقی یا حقوقی که پس از ثبت‌نام و تأیید زیبارزرو، خدمات خود را از طریق این پلتفرم ارائه می‌کند.

۱-۳. کاربر (زیباجو): شخصی که از طریق زیبارزرو نسبت به رزرو خدمات اقدام می‌کند.

۱-۴. رزرو: درخواست ثبت‌شده توسط کاربر که پس از پرداخت موفق، در سامانه ثبت می‌شود.

۱-۵. پنل پذیرنده: حساب کاربری اختصاصی پذیرنده جهت مدیریت خدمات، رزروها، تسویه‌ها و اطلاعات مربوط به کسب‌وکار.

۱-۶. تسویه: انتقال مبالغ قابل پرداخت به پذیرنده، مطابق سیاست‌های مالی زیبارزرو.

۱-۷. کمیسیون: مبلغ یا درصدی از هر رزرو موفق که بابت ارائه خدمات پلتفرم توسط زیبارزرو کسر می‌شود.

۲-۱. ثبت‌نام در زیبارزرو برای پذیرندگان رایگان است و هیچ هزینه‌ای بابت ایجاد حساب کاربری یا استفاده از امکانات پایه پلتفرم دریافت نمی‌شود.

۲-۲. پذیرنده موظف است اطلاعات هویتی، اطلاعات تماس، آدرس، اطلاعات حساب بانکی، شماره شبا و سایر اطلاعات موردنیاز را به‌صورت صحیح و کامل ثبت نماید.

۲-۳. زیبارزرو حق دارد پیش از فعال‌سازی یا در طول همکاری، نسبت به احراز هویت پذیرنده و بررسی اطلاعات و مدارک وی اقدام نماید.

۲-۴. پذیرنده متعهد است در صورت تغییر اطلاعات، در کوتاه‌ترین زمان ممکن نسبت به به‌روزرسانی آن‌ها در پنل کاربری اقدام نماید.

۲-۵. زیبارزرو می‌تواند در صورت ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا غیرقابل استناد، از فعال‌سازی پنل پذیرنده خودداری کرده یا حساب وی را تعلیق نماید.

۳-۱. پذیرنده متعهد است خدمات معرفی‌شده در زیبارزرو را مطابق اطلاعات ثبت‌شده در سامانه، با رعایت اصول حرفه‌ای، اخلاقی و بهداشتی ارائه نماید.

۳-۲. پذیرنده مسئول صحت تمامی اطلاعات درج‌شده در پنل خود، از جمله نام مرکز، آدرس، شماره تماس، ساعات کاری، خدمات، قیمت‌ها، مدت زمان خدمات، تصاویر، توضیحات و سایر اطلاعات منتشرشده است.

۳-۳. پذیرنده متعهد است از درج اطلاعات گمراه‌کننده، تبلیغات خلاف واقع یا هرگونه محتوای مغایر قوانین جمهوری اسلامی ایران خودداری نماید.

۳-۴. پذیرنده موظف است در صورت تغییر اطلاعات کسب‌وکار، در اسرع وقت اطلاعات خود را در سامانه به‌روزرسانی نماید.

۳-۵. پذیرنده مسئول تمامی فعالیت‌هایی است که از طریق پنل کاربری وی انجام می‌شود و موظف است از اطلاعات ورود خود محافظت نماید.

۳-۶. پذیرنده متعهد است در تمام مدت همکاری، با حسن نیت و در راستای حفظ اعتبار زیبارزرو فعالیت نماید.

۳-۷. پذیرنده متعهد است در صورت الزام قوانین یا درخواست مراجع ذی‌صلاح، مجوزها و مدارک قانونی مرتبط با فعالیت خود را ارائه نماید. مسئولیت صحت و اعتبار این مدارک بر عهده پذیرنده خواهد بود.

۴-۱. پذیرنده می‌تواند خدمات قابل ارائه خود را از طریق پنل اختصاصی ثبت، ویرایش یا غیرفعال نماید.

۴-۲. قیمت هر خدمت توسط پذیرنده تعیین می‌شود و مسئولیت صحت آن بر عهده پذیرنده است.

۴-۳. تغییر قیمت خدمات صرفاً بر رزروهای جدید اعمال می‌شود و شامل رزروهایی که پیش از تغییر قیمت ثبت و پرداخت شده‌اند نخواهد بود.

۴-۴. پذیرنده حق ندارد پس از ثبت رزرو، مبلغی بیش از قیمت ثبت‌شده در سامانه بابت همان خدمت از کاربر مطالبه نماید؛ مگر در صورتی که کاربر پیش از ارائه خدمت، به‌صورت شفاف درخواست خدمت یا خدمات اضافی خارج از رزرو اولیه را ثبت و آن را تأیید کرده باشد.

۴-۵. در صورت احراز هرگونه مغایرت عمدی در قیمت‌گذاری یا دریافت مبالغ خارج از ضوابط سامانه، زیبارزرو حق بررسی، تعلیق یا قطع همکاری با پذیرنده را خواهد داشت.

۵-۱. پذیرنده موظف است درخواست‌های رزرو را در بازه زمانی تعیین‌شده توسط زیبارزرو بررسی و نسبت به تأیید یا لغو آن‌ها اقدام نماید.

۵-۲. پس از تأیید رزرو، پذیرنده متعهد به ارائه خدمت در تاریخ و ساعت تعیین‌شده خواهد بود.

۵-۳. در صورت بروز شرایط اضطراری که ارائه خدمت را غیرممکن سازد، پذیرنده موظف است در اسرع وقت موضوع را از طریق پنل یا پشتیبانی زیبارزرو اطلاع دهد.

۵-۴. پذیرنده موظف است پس از پایان خدمت، انجام خدمت را از طریق پنل خود ثبت نماید.

۵-۵. ثبت انجام خدمت بدون ارائه واقعی خدمت، تخلف محسوب شده و در صورت احراز، زیبارزرو می‌تواند نسبت به توقف تسویه، تعلیق یا قطع همکاری اقدام نماید.

۶-۱. پذیرنده مجاز است صرفاً تا ۲۴ ساعت پیش از زمان آغاز خدمت، نسبت به لغو رزرو اقدام نماید؛ مگر در شرایط اضطراری و خارج از اختیار که به تأیید زیبارزرو برسد.

۶-۲. در صورت لغو رزرو توسط پذیرنده، کل مبلغ پرداختی کاربر مطابق فرآیندهای مالی زیبارزرو مسترد خواهد شد.

۶-۳. لغو مکرر یا غیرموجه رزروها، موجب کاهش اعتبار پذیرنده در سامانه شده و ممکن است حسب مورد منجر به اخطار، تعلیق موقت یا قطع همکاری گردد.

۶-۴. زیبارزرو می‌تواند سوابق لغو رزرو توسط پذیرندگان را در ارزیابی عملکرد آن‌ها لحاظ نماید.

۶-۵. پذیرنده موظف است حتی‌الامکان از لغو رزروهای تأییدشده خودداری نموده و برنامه‌ریزی لازم برای ارائه خدمات را انجام دهد.

۷-۱. زیبارزرو در ازای ارائه خدمات معرفی، بازاریابی، مدیریت رزرو، پردازش پرداخت، پشتیبانی و سایر خدمات پلتفرم، از هر رزرو موفق، کمیسیون دریافت می‌نماید.

۷-۲. میزان کمیسیون، نحوه محاسبه، زمان تسویه، کارمزدهای قابل کسر و سایر شرایط مالی، مطابق «سیاست مالی پذیرندگان» تعیین و از طریق پنل پذیرنده یا سایر روش‌های اطلاع‌رسانی اعلام خواهد شد.

۷-۳. پذیرنده با فعال‌سازی حساب کاربری خود، سیاست‌های مالی زیبارزرو را پذیرفته و متعهد به رعایت آن‌ها است.

۷-۴. تسویه مبالغ صرفاً پس از انجام موفق خدمت، ثبت انجام خدمت توسط پذیرنده و اگر کاربر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت «انجام خدمت» شکایتی ثبت نکند، خدمت تأیید شده تلقی شده و وارد چرخه تسویه می‌شود.

۷-۵. در صورت وجود شکایت فعال، اختلاف مالی، ظن به تقلب یا هرگونه تخلف مرتبط با همان رزرو، زیبارزرو می‌تواند تا پایان بررسی، تسویه مربوط به آن رزرو را متوقف نماید.

۷-۶. مبلغ قابل تسویه به پذیرنده بر مبنای مبلغ پایه خدمت ثبت‌شده در سامانه محاسبه می‌شود. زیبارزرو صرفاً کمیسیون مربوط به هر رزرو را از مبلغ قابل تسویه کسر می‌نماید. هزینه‌های جانبی که پیش از پرداخت به‌صورت شفاف به مبلغ سفارش افزوده و از کاربر دریافت شده‌اند، از جمله کارمزدهای پرداخت، مالیات‌های مرتبط با آن‌ها یا سایر هزینه‌های اعلام‌شده، متعلق به پذیرنده نبوده و در محاسبه مبلغ قابل تسویه منظور نخواهند شد.

۸-۱. پذیرنده متعهد است کاربران معرفی‌شده از طریق زیبارزرو را به پرداخت وجه، رزرو یا ادامه همکاری خارج از سامانه ترغیب نکند.

۸-۲. دریافت هرگونه وجه خارج از فرآیند پرداخت رسمی زیبارزرو بابت رزرو ثبت‌شده در سامانه، بدون هماهنگی و مجوز زیبارزرو، تخلف محسوب می‌شود.

۸-۳. پذیرنده حق ندارد اطلاعات تماس، شبکه‌های اجتماعی، لینک پرداخت یا هرگونه راه ارتباطی را با هدف انجام رزرو خارج از سامانه، برای کاربر ارسال یا تبلیغ نماید.

۸-۴. در صورت احراز هرگونه اقدام با هدف دور زدن پلتفرم، زیبارزرو می‌تواند بدون اخطار قبلی نسبت به توقف تسویه، تعلیق یا قطع همکاری با پذیرنده اقدام نماید و در صورت ورود خسارت، حق پیگیری قانونی برای زیبارزرو محفوظ خواهد بود.

۹-۱. پذیرنده مسئول کیفیت خدمات ارائه‌شده، رفتار پرسنل، رعایت اصول بهداشتی، استفاده از مواد مصرفی مناسب و اجرای صحیح خدمات است.

۹-۲. ثبت شکایت، به‌تنهایی به منزله اثبات ادعا نبوده و زیبارزرو پس از بررسی مستندات طرفین تصمیم‌گیری خواهد کرد.

۹-۳. عدم پاسخگویی پذیرنده در مهلت مقرر، مانع از رسیدگی به شکایت نبوده و زیبارزرو می‌تواند بر اساس مستندات موجود تصمیم‌گیری نماید.

۹-۴. در صورت احراز تخلف یا قصور پذیرنده، زیبارزرو می‌تواند حسب مورد نسبت به اخطار، تعلیق، قطع همکاری، توقف تسویه یا سایر اقدامات لازم مطابق مقررات داخلی اقدام نماید.

۹-۵. پذیرنده می‌پذیرد که تصمیمات زیبارزرو در خصوص مدیریت پلتفرم، رسیدگی به شکایات و حفظ حقوق کاربران، تا زمانی که خلاف آن توسط مرجع صالح قانونی تعیین نشود، مبنای اجرای فرآیندهای داخلی سامانه خواهد بود.

۱۰-۱. زیبارزرو می‌تواند در صورت نقض مفاد این توافقنامه، ارائه اطلاعات خلاف واقع، ثبت خدمات غیرواقعی، سوءاستفاده از سامانه، دریافت وجه خارج از ضوابط، ایجاد نارضایتی گسترده کاربران، یا هرگونه اقدام مغایر با قوانین، حساب پذیرنده را به‌طور موقت یا دائم تعلیق نماید.

۱۰-۲. تعلیق یا قطع همکاری، مانع از تسویه مبالغی که پس از بررسی نهایی متعلق به پذیرنده باشد، نخواهد بود.

۱۰-۳. در صورت خاتمه همکاری، پذیرنده موظف است تمامی تعهدات مربوط به رزروهای ثبت‌شده پیش از تاریخ خاتمه همکاری را مطابق مقررات انجام دهد؛ مگر آنکه زیبارزرو تصمیم دیگری اتخاذ نماید.

۱۰-۴. زیبارزرو می‌تواند در صورت وجود تعهدات مالی، شکایات باز، تخلفات یا الزامات قانونی، بخشی از مبالغ قابل تسویه را فقط تا تعیین تکلیف اختلاف یا در حدود الزامات قانونی نزد خود نگهداری نماید.

۱۰-۵. خاتمه همکاری، موجب از بین رفتن مسئولیت‌های ایجادشده پیش از تاریخ خاتمه نخواهد شد.

۱۱-۱. پذیرنده متعهد است تمامی اطلاعاتی را که در نتیجه همکاری با زیبارزرو در اختیار وی قرار می‌گیرد، از جمله اطلاعات کاربران، اطلاعات مالی، گزارش‌ها، آمار، اطلاعات فنی و سایر اطلاعات غیرعمومی، محرمانه تلقی نموده و از افشا، انتشار، واگذاری یا استفاده خارج از چارچوب همکاری خودداری نماید.

۱۱-۲. پذیرنده مجاز به استفاده از اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه خدمات مربوط به همان رزرو خواهد بود و حق استفاده تبلیغاتی، بازاریابی یا انتقال اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث را ندارد؛ مگر با رضایت صریح کاربر یا الزام قانونی.

۱۱-۳. تعهدات محرمانگی این ماده حتی پس از پایان همکاری نیز معتبر خواهد بود.

۱۲-۱. تمامی حقوق مادی و معنوی مربوط به نام تجاری، لوگو، نرم‌افزار، طراحی، رابط کاربری، محتوا، پایگاه داده و سایر دارایی‌های فکری زیبارزرو، متعلق به زیبارزرو است.

۱۲-۲. پذیرنده صرفاً حق استفاده از امکانات پلتفرم را در مدت همکاری و در چارچوب این توافقنامه خواهد داشت و هیچ‌گونه حق مالکیتی نسبت به سامانه یا اجزای آن کسب نمی‌کند.

۱۲-۳. پذیرنده حق کپی‌برداری، مهندسی معکوس، استخراج اطلاعات، ایجاد سامانه مشابه یا استفاده تجاری از زیرساخت‌های زیبارزرو را بدون مجوز کتبی نخواهد داشت.

۱۳-۱. زیبارزرو حق دارد در صورت تغییر قوانین، توسعه خدمات، تغییر فرآیندهای عملیاتی یا سایر نیازهای کسب‌وکار، مفاد این توافقنامه را اصلاح یا به‌روزرسانی نماید.

۱۳-۲. نسخه جدید توافقنامه از طریق پنل پذیرنده یا مرکز قوانین و مقررات زیبارزرو منتشر خواهد شد.

۱۳-۳. ادامه استفاده از خدمات زیبارزرو پس از لازم‌الاجرا شدن نسخه جدید، به منزله پذیرش مفاد اصلاح‌شده توسط پذیرنده خواهد بود.

۱۴-۱. این توافقنامه بر اساس قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران تنظیم و تفسیر می‌شود.

۱۴-۲. در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و تعامل حل‌وفصل نمایند.

۱۴-۳. در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی به اختلاف در صلاحیت مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

پذیرندگان می‌توانند برای دریافت پشتیبانی، پیگیری تسویه‌ها، ثبت درخواست، اعلام مشکلات یا سایر امور مرتبط، از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت یا پنل پذیرندگان با زیبارزرو در ارتباط باشند.

آخرین نسخه این توافقنامه همواره از طریق «مرکز قوانین و مقررات» زیبارزرو در دسترس پذیرندگان خواهد بود.